Satışta Müzakere ve İkna Eğitimi
Satış, genellikle etkileyici sunum ve taktiksel yaklaşımlarla ilişkilendirilse de aslında iki taraflı psikolojik bir süreçtir. Bu eğitim satışta doğru iletişim ile güven ilişkisi oluşturarak müzakere ve ikna süreçlerini kolaylaştırmaya yönelik ipuçları içermektedir.
- Güçlü yönlerimizi fark etmek ve satışta başarı için kullanmak
- Gelişime açık yönlerimizi güçlendirmek için ulaşılabilir hedefler belirlemek
- Motivasyon kaynaklarınızı keşfetmek
- Satış öncesi masa başı hazırlık (SWOT)
- Satışa kişisel hazırlık (görünüm, zihinsel hazırlık-simülasyon, beden dili, yaklaşım, stres yönetimi)
- Sunumumuzu müşteri profiline uyarlamak
-
Doğru iletişimle güven ilişkisi oluşturmak
- Etkin dinleme
- Etkili soru sorma (varsayımları fark ettirme, merak uyandırma)
- Müşterinin dilini konuşarak ikna etme
- Empati kurma
- İhtiyaç analizi (satış fırsatlarını yakalama)
-
Üst seviye satış becerilerini kullanmak
- Deneyim yaratma, anlam inşa etme
- Hikâyeleştirmenin gücünden yararlanma
- Müzakere ve kazan-kazan sonuçları yaratma
- İtiraz ve direnç karşısında etkili tutum
- Müşterinin çözüm ortağı pozisyonunda kalmak
- Satış kapama aşamasında dikkat edilmesi gerekenler
2 gün